2015年度社会责任报告

2015年，国家工矿电传动车辆质量监督检验中心（以下简称“中心”）以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，为企业提供产品质量检验、产品认证、科研开发、标准信息和专利申报等全方位服务，为政府质量安全监管和行业持续健康发展提供技术支撑和服务。现依据《国家产品质检中心授权管理办法》、《国家认监委关于印发<国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见>的通知》（国认实〔2014〕61号）等文件精神，编制并公开发布《国家工矿电传动车辆质量监督检验中心2015年度社会责任报告》。

一、机构概况

中心是2009年5月在湖南省大中型电机电控产品质量检验中心基础上筹建，利用湘潭市产商品质量监督检验所技术力量和检测设备，并整合企业部分技术资源的专业检验检测和研究机构。它是社会公益性检测机构，具有独立法人地位，能够承担法律责任，具有第三方公正性的地位。

中心现有员工72名，其中高级工程师24名，中级工程师36名，中级以上（含）职称比例达83.3%；拥有全国独一无二的牵引机车型式试验台、德国西门子0～150Hz范围的交流变频电机试验台、自卸车动力总成试验台架和1.5MW-3.2MW双馈式风力发电机综合试验平台等高、精、尖设备322台套，设备原值达1.82亿元；实验室面积达8000 m2。中心于2014年12月28日通过国家认监委组织的实验室认可、计量认证和审查认可“三合一”现场评审，获得国家级实验室检验检测资质。

中心的基本职责：一是承担国家授权的工矿电传动车辆产品质量监督抽查检验、强制性认证检验、型式检验、仲裁检验、进出口检验和科技成果鉴定检验等检验研究工作，向社会提供委托检验测试服务；二是开展工矿电传动车辆检测技术研究和开发应用研究，为工矿电传动车辆生产企业提供技术服务；三是承担工矿电传动车辆有关产品标准和检测标准的试验验证及制（修）订等工作；四是负责工矿电传动车辆地方检验机构的业务指导，人员培训；开展国际合作与交流。

二、社会责任管理体系和制度的建立

国家工矿电传动车辆质量监督检验中心依据《检测和校准实验室能力认可准则》和《实验室资质认定评审准则》等要求，结合本中心实际情况，建立了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《质量计划》和《质量记录》五层构架的质量管理体系。其中，为了更好地履行应尽的社会责任，中心制定了《保密控制程序》、《保证公正性程序》、《服务客户管理程序》、《安全管理程序》和《环境保护管理程序》等程序文件。并在文件中修改了年度报告制度的规定，增加了建立社会责任报告和公开发布要求，规定中心应当在每年1月底前向国家认监委报送和公开发布上一年度社会责任报告，主动接受利益相关方和社会的监督。

2015年，中心以“行为公正、方法科学、数据准确、服务规范”的质量方针为指导思想，完成了质量目标：检测报告合格率在98%以上、检测报告及时率在90%以上、检测事故率在1%以内、客户投诉率在1%以内、客户满意度在90%以上。中心还按计划开展了内部审核和管理评审，对体系运行的符合性和有效性进行了充分的评审，并对质量目标的达成情况、内部审核的总结报告、来自内部和外部的反馈信息、能力比对和质量控制情况等输入进行了认真讨论和研究。

三、履责社会责任情况

作为国家级检验检测中心，履行社会责任是检验检测活动的内在要求。坚持独立公正、科学诚信是对本中心的基本要求，也是本中心存在和发展的基础。

（一）诚信责任

为了确保中心工作的公正、科学、准确、高效，为客户提供优质的服务，本中心严格按照以下公正性声明开展工作：

1、本中心实施和遵循《实验室资质认定评审准则》、《检测和校准实验室能力认可准则》等要求；独立开展检验检测工作，所出具数据和结果保证公正、客观；严格执行《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关产品质量监督的各项法律、法规、规章和质量标准。

2、本中心全体员工遵守“三不得”的规定。一是不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系；二是不得参与任何有损于检验检测判断的独立性和诚信度的活动；三是不得参与和检验检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。

3、本中心保证维护利益相关方的合法权益，遵守有关保密规定，不利用利益相关方的技术资料、信息进行任何有违公正性的一切技术、开发、咨询、服务、贸易等活动。

4、向利益相关方承诺承担相应的法律责任和应履行的法律义务。

5、诚恳地接受社会各方面的监督和投诉。

（二）经济与服务责任

1、创新发展

中心围绕国家经济发展和社会需求，积极拓展技术能力，一是三月份将整改资料上报国家合格评定认可中心，月底顺利拿到了CNAS、计量认证、授权资质证书，获得包括电机、电传动车、高低压电控设备、金属物理、金属化学和环境试验六大类323个项目、参数的检验资质。为提高企业产品质量，提升检验检测、研发和标准制修订水平，扩大知名度，进一步提高产品市场占有率，而且可以不再需要将产品远送上海等地进行检验检测，每年可节大量的检测开支。二是中心积极抓好工矿电传动车辆标准化委员会的筹建工作，从工矿电传动车辆及有关行业的管理部门、企业、高等院校征集了33位具有高理论水平、丰富实践经验的标准化委员。12月18日湖南省质量技术监督局发布了《关于同意成立湖南省工矿电传动车辆标准化技术委员会的批复》，同意在国家工矿电传动车辆质量监督检验中心的基础上成立湖南省工矿电传动车辆标准化技术委员会。12月31日召开成立大会，标志着省工矿电传动车辆标委会正式成立。省工矿电传动车辆标委会的成立，是工矿电传动车辆领域的一件大事，标志着我国工矿电传动车辆行业在完善标准化进程中又迈出了坚实的一步。三是中心作为湘潭市矿山装备行业协会理事单位，举办并参加了多次矿山装备产业集群公共检测服务平台建设座谈会。今年湘潭市质量协会移交中心，中心作为承办单位顺利召开了2015年度湘潭市质量协会常务理事会。

2、提高服务水平

中心致力于为提供优质服务，在客户服务、工作质量、流程效率方面进行了自我诊断和提升。通过整合内部资源，强化客服人员职责，在咨询、收费、样品、报告等流程上为客户提供更全面的一站式、点对点服务，为客户及时获取检测结果提供保障。本中心提供的检测服务，得到了企业的认可及肯定，充分体现了中心在服务企业中起到重要的技术支撑作用，同时在检测行业树立了威望，增强了权威性，获得经信委、矿山协会一致好评。

中心作为省经信委中小企业核心服务机构，同时也是湘潭市矿山装备产业集群窗口服务平台服务机构。中心充分发挥公共服务平台作用，减少企业在实验室设备、人员方面的投入，减轻企业负担，服务产业升级转型的工作大局，在为转变经济发展提供强有力的技术支撑和智力服务，得到了政府与企业的高度赞扬。2015年中心又成功申请并成为湖南省中小企业公共服务平台网络第二批战略合作机构。

为了提高本中心的服务质量，最大限度地满足客户的要求，从而不断地改进管理体系。中心派专人于本年度11月进行了一次客户满意度调查。共发放10 份客户满意度调查表，客户满意度达到100%。

（三）社会责任

1、保障安全

中心始终把安全工作放在首要地位，做到警钟长鸣、毫不松懈。中心新建的实验室大楼，安全通道、消防设施、通风设施及环境照明均按照相关要求进行了配备，并安排专人定期开展检查；中心编制了《安全管理程序》，规定了防火安全、用电安全、电气设备安全、化学试剂使用安全等，并多次组织安全知识、仪器设备操作及维护等培训，让每一个员工都了解水、电、燃气、气压钢瓶等的使用常识，掌握仪器设备的操作规程和维护保养。一旦发现存在安全隐患，员工应立即报告相关负责人。

中心在加强自身安全管控的同时，还制定了《重大质量安全突发事件应急管理办法》，有效预防工矿电传动车辆产品质量安全事件的发生，及时控制和消除危害，最大限度地减少事件造成的人员伤亡和财产损失，维护社会稳定。

2、员工权益

员工是中心存在和发展最宝贵的资源和财富。年初，中心依据《劳动法》、《劳动合同法》建立健全了《聘用人员管理办法》，并签订了劳动合同，保障了双方的合法权益；为了让职工及时了解身体状况，以健康的身体和心态积极投身工作，中心于7月份组织全体干部职工参加健康体检。同时，为了丰富员工业余生活，增强凝聚力，中心还不定期举办篮球、羽毛球、爬山等比赛活动；本中心从运作开始对中心全体人员制定了培训计划，确保中心人员在技术或管理方面都满足相关岗位需求，并在此基础上有所提升。组织参与培训26次，包括技术培训和管理体系培训，其中技术培训包含岗位培训和相关法律、法规等培训，管理培训包括对质量体系的培训；并对每次的培训结果进行了有效性评价，保证培训结果基本达到了设定的目标，让员工与中心共同成长和发展。

中心坚持以人为本，为员工提供宽敞明亮的现代化办公环境、整洁有序的检验检测场所，让每一位员工都能享受到良好的工作氛围的同时，中心用事业吸引人才、用责任培养人才、用机制激励人才、用文化教育人才，搭建了一个为人才施展才华的平台，组建了一支结构合理、脚踏实地、且具有强大的凝聚力、向心力,勇于担当、奉献的团队。

3、参与社会公益

中心作为社会公益性组织，参与社会公益活动的脚步从未停歇。积极响应市委市政府“千万帮扶”、“一进二访”活动，想群众之所想，知民情，解民忧、暖民心，问需于民，问计于民，切切实实贴心为群众服务，赢得了社区居民高度点赞；围绕‘3.15’消费者权利益保护日和九月质量月活动，积极开展企业产品质量合格和质量诚信承诺宣传活动；密切配合省市质量技术监督局举办各类公益活动，如质量安全知识“进校园、进社区、进乡镇”等；中心自发组织募捐，用来慰问家庭困难和重大疾病需要帮助的职工；此外，中心还积极参与了创建文明城市、无偿献血和献爱心等公益活动。

4、报告责任

2015年度，中心完成了《湖南省二O一五年工业产品质量监督定期检查计划》和《重点工业产品质量安全监督抽查计划》。通过检验检测结果的汇总和分析，中心向省质量技术监督局递交了质量分析报告。

中心建立了网站http://www.nedvtc.org/index.html，并按照通知公告、中心新闻、行业动态和政策法规等模块及时进行了更新，方便社会各界监督中心工作的公正性、规范性和准确性。

（四）环保责任

中心地处“两型社会”示范区─湘潭，按照“资源节约型和环境友好型”的总体要求，中心积极宣传、贯彻环保政策，全面提高了全体员工的环保意识。大家一起行动，从节约一滴水、一张纸和一度电开始，让绿色环保、节能减排不再是口号。

作为检验检测实验室，中心制定了《设施和环境管理程序》、《环境保护管理程序》等文件，要求对检验检测过程中产生的“三废”（ 废水、废气、固体废弃物）必须按《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《废弃危险化学品污染环境防治办法》、《污水综合排放标准》和《大气污染物综合排放标准》等相关规定统一进行无害化处理，并保存处理记录。

四、履行社会责任的发展思路

2016年是“十三五”规划开局之年，中心将以下面几个项目为切入点，不断探索新思路、新方法、新途径，切实发挥技术支撑作用，全力服务产业升级发展。

项目一：中心拟新建矿山装备产品安全性能检测中心。具体内容是建设水压及IP55防水等级试验房，购置3000kVA电源试验台（电压范围0-3000V，电流范围0-2000A）、矿用电缆试验设备、液压软管压力试验台、VVVF牵引变频器系统、牵引电机系统、元件及控制器（柜）试验系统等设备，实验室扩增改造1000m2。项目完成后，中心将能开展矿山装备产品密封、防护等级、外壳抗静电能力等安全性能检测、电线电缆低烟无卤检测、变频器、变频电机、交直流电器开关器件、交直流控制柜、变流器等性能检测、液压元器件检测等。

项目二：电动轮质量检验检测系统升级研发。主要是研制出一套直流可调试验电源和交流变频试验电源装置。届时，该装置可以承担直流、交流电动机电动轮及小机车交流电动机空载或负载检验，验证产品各项技术参数是否符合产品技术的要求。电机工作电压、工作电流、电机工作频率、转速均有显示，可和计算机联网工作，生成报表并实时存储和打印，试验结果准确可靠。整个装置将达到国际先进水平

项目三：开展液压油缸/阀试验台质量检验检测系统技术改造。技术参数将达到：最高试验压力为31.5MPa（可提供200L/min的输出流量），最大试验流量为560L/min（在压力≤20MPa条件下）和630L/min（在压力≤10MPa条件下），稳态压力精度为B级，稳态流量精度为C级，油温控制精度为C级。可承担矿用自卸车的举升缸、转向动力缸、举升分配阀等液压部件的耐压、内泄量、功能动作等项目的检验检测工作。

项目四：拟进行《漆包线检测能力建设》，购置漆包线检测系统，建设漆包线检测能力，提升漆包线外观、尺寸、机械性能、化学性能、电性能、热性能各项目参数的检测水平，能严控影响电机等产品质量的原材料进入生产车间，严把质量关，提高产品质量和生产效率。填补电机等产品原材料漆包线检测方面的空白，为漆包线产品监管提供支撑。同时中心拟与湘电合作开展更多科研项目。

这是本中心首份社会责任报告，对社会责任的理解可能还不够深刻。今后，我们将进一步加强社会责任学习，更加坚定地将社会责任落实到具体工作中去，为建设质量强国贡献力量。

本报告将发布在中心网站上，欢迎关注我中心的社会各界多提宝贵意见和建议。

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